Servicios de BPO: Una necesidad

La subcontratación servicios de BPO, en términos sencillos, es el proceso de un propietario de negocio o una corporación que utiliza ayuda externa para encargarse de sus tareas y funciones comerciales, para ayudar a que un negocio funcione sin problemas. Los dueños de negocios y las corporaciones hacen esto como parte de una administración eficiente. Todos los propietarios de empresas y corporaciones saben que una señal de una administración eficiente es la delegación.

servicios de bpo

El hecho es que hay ciertas tareas que deben realizarse para mantener el flujo del negocio en la dirección correcta, pero una persona no puede manejar todas las tareas. Con este fin, las empresas comenzaron a contratar diferentes departamentos para encabezar diferentes divisiones. Por ejemplo, si uno diera un paseo por una corporación, o incluso a través de una pequeña empresa, encontraría departamentos tales como contabilidad, recursos humanos, administración y otros. Las personas tendrían que ser contratadas para realizar estas funciones que son esenciales para mantener el negocio en funcionamiento, pero que no son lo suficientemente vitales como para que el propietario de un negocio o el CEO funcionen.

A medida que pasó el tiempo y las empresas, en particular los propietarios de pequeñas empresas, descubrieron que simplemente se volvía demasiado complicado mantener a todo su personal a bordo. Es decir, se volvió demasiado caro, no hubo ingresos suficientes para respaldar estos puestos, y los dueños de negocios y los directores ejecutivos tuvieron que despedir gente. Esto provocó un nuevo conjunto de problemas. Estas tareas aún debían realizarse, pero no había suficientes personas para realizar estas tareas. Esto condujo al comienzo de los servicios de externalización de procesos comerciales.

La relación entre un negocio y una agencia de servicios de externalización de procesos comerciales es muy crucial. Las empresas se dan cuenta de que ahorran dinero cuando pueden subcontratar las tareas para las que solían contratar personal. No tienen que pagarles por hora, y no tienen que pagar los beneficios de contratistas externos. Por otro lado, las agencias descubrieron que había personas que querían trabajar por contrato y que no les importaba no tener beneficios o tiempo de vacaciones si podían obtener otras cosas como la flexibilidad y la libertad de trabajar para la mayor cantidad de personas. Entonces, la relación entre el dueño del negocio y las agencias de outsourcing funciona muy bien.

Debido a los cambios que han ocurrido a escala global en los últimos años, no solo los servicios de BPO están aquí para quedarse, probablemente será la forma más común a medida que pase el tiempo. Las empresas han tenido que aprender a funcionar sin personal a tiempo completo y, descubrieron que la contratación de personal externo ahorra dinero. De hecho, hay algunas empresas, en particular pequeñas empresas que dependen completamente de los contratos de externalización de procesos comerciales, y no tienen prisa por volver a contratar personal de tiempo completo.

Si deseas tener más información sobre servicios de BPO, no dudes en contactar a Labor Mexicana, empresa líder en servicios de outsourcing en México.

 

 

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